Надо отметить, что обмен литературой у нас с бабушкой поставлен на поток. Прочитав ни по одному разу всю имеющуюся классическую литературу, бабушка перешла на классическую психологическую, которой я, бизнес-тренер и преподаватель психологии обладаю в больших количествах.
Но вернемся к моей новой книге. Итак, теперь я счастливая обладательница издания В.В. Козлова, А. А. Козловой «Управление конфликтом». Пролистав буквально несколько страниц, я понимаю – передо мной шедевр. Шедевр научной мысли и тренерского слова, жемчужина библиотечки бизнес-консультанта!
Книга читается очень легко благодаря тому, что написана с юмором. В ней не случайно присутствует большое количество цитат, шуток и афоризмов, ведь лучше всего запоминается информация, подкрепленная положительными эмоциями.
Приведу, забавный комментарий из книги о развитии личностного ресурса:
Журналист, беря интервью у одного известного спортсмена, спросил: «Все говорят, что секреты ваших успехов и достижений просто в везении. Так ли это?» - Несомненно, - ответил тот. – Но знаете, что интересное я заметил? Чем больше я тренируюсь, тем, больше мне везет».
Пособие состоит из 4 частей:
Часть Первая «Структурный анализ конфликта», в которой дается внимательная и глубокая оценка феномена.
Часть Вторая «Способы и тактики управления конфликтом», в которой подробно описаны как жесткие, так мягкие техники, варианты работы с агрессией, приемы конструктивной критики и многие другие.
Часть Третья «Консультационная помощь в конфликте», в которой рассматривается работа консультанта с конфликтом в организации, и тоже приводятся конкретные инструменты.
И, внимание, тренеры! Заключительная Четвертая Часть «Программа и упражнения тренинга», в которой содержатся тщательное описание каждого упражнения и методические рекомендации по его проведению.
Тренинговые упражнения довольно жесткие но, в общем-то, тренинг и не нацелен вызывать у участников ощущение эйфории. Опытный тренер легко добьется такого эффекта с помощью специальных приемов. Задача же описанного в книге тренинга – снабдить участников инструментами решения конфликтов, отработать как можно больше сложных ситуаций, чтобы быть готовыми к ним в повседневной жизни, за пределами тренерской группы.
Пособие и упражнения построены таким образом, чтобы создавать условия для развития участников тренинга. Мне очень импонирует идея авторов о том, что каждый человек живет собственным темпом развития. Кто-то сразу воплощает полученные знания в жизнь, кому-то нужно время поразмыслить и адаптировать новую информацию под себя.
Издание будет чрезвычайно интересно психологам, консультантам, начинающим и опытным бизнес-тренерам, а также всем желающим научиться виртуозно управлять конфликтами.
PS. «Откуда, откуда взялось у тебя это редкое чудо?!» - перефразировав детского писателя А. Усачева, спрашивала я свою бабулю. Бабушка Муза тайну не раскрыла, только хитро заулыбалась, явно довольная, что угадала с презентом.
Copyright © Ольга Мотора, октябрь 2014 г.
